河南省煤炭行业住房资金管理中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，大力培育和践行社会主义核心价值观，深入开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动，中心服务环境持续改善，服务水平显著提升，获得2020年“十大省直文明服务示范窗口”荣誉称号。
近年来，中心以群众满意为服务标准，以优质服务为工作理念，不断提升服务质量，拓展服务渠道，落实惠民政策。一是适时调整贷款最高额度，印发《关于商转公办理暂行规定》，规范“商转公”业务办理流程，有效保障广大缴存职工购房贷款需求；二是配置自助查询机、政策宣传屏等设施，构建优美、整洁、舒适、便民的办事环境，设立党员先锋模范岗和争创优质文明服务窗口，提升服务质量、增强服务责任、树立服务形象；三是夯实大数据之路，加强智能驱动，开发微信小程序，积极接入豫事办，使中心业务办理模式由“网络端”跨入“移动端”；四是不断建设完善服务渠道，综合服务平台、网站、微信、微博、12329热线、自助查询机、网厅已完成建设并投入使用；五是积极贯彻落实“放管服”和“最多跑一次”的要求，秉承“让信息多跑路，群众少跑腿”的服务理念，开展“一站式”受理贷款业务新方式，全面提升中心服务质量和效率；六是紧紧围绕住房公积金归集、提取和贷款三项主要业务工作，持续完善修订规章制度，出台便民措施，提升服务质量，规范业务流程，提高中心资金风险防控能力，维护缴存职工权益。
中心将以此荣誉为契机，砥砺前行，再接再厉，把学党史教育与实际工作相结合，做到学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行，持续深化“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动，畅通服务群众“最后一公里”，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，为开启全面建设社会主义现代化河南新征程做出新的更大贡献。
