一是创建“三级”包联工作机制服务重点客户。建立“领导督办、正科任首席服务官、客户经理全程代办”模式，服务“万人助万企”“三个一批”重点项目，累计为105家企业上门服务400余次，落实重点项目“一对一”精准服务，保障重大项目早落地、早用电。二是打造“主动办电”新模式。贯通工程建设项目审批系统与供电公司业务办理系统，企业在办理施工环节，可同步并联办理用电申请，供电公司根据系统推送信息，提供主动上门服务，做到“电等企业”，河南宏晟房地产有限公司等客户已享受“主动办电”服务。三是聚焦客户困难提供多渠道支撑。密切关注客户生产经营实际情况，根据客户信用、资金状况，主动推广“电e贷”“电e票”等渠道，助力企业解决电费资金困难。今年以来，通过“电e贷”“电e票”等渠道帮助困难用户交费67次，累计金额902余万元。
