鹤壁市城乡一体化示范区在各街道办设置“办不成事”交办岗提供兜底服务，切实解决企业和群众“急难愁盼”问题。自2月开设以来，共受理解决问题53件。“办不成事”交办岗设立后，由相关部门选派政治素质高、业务水平高、协调能力强、服务意识强的工作人员作为办理专员，接待群众来访、收集群众意见、受理群众诉求，并在大厅显著位置“亮标识、亮身份、亮职责”。交办岗设置“AB岗”，保障群众办事“不扑空”；设置“值班长”，让群众难题有人管、能解决、不白跑。“办不成事”交办岗实行“即办+转办”机制，简单问题由窗口即收即办；转办问题实行跟踪办理机制，切实落实办理。针对受理的问题实行“督办+回访”机制，对企业、群众诉求全程跟踪督办，力促问题销号清零。“办不成事”交办岗运行情况纳入绩效考评，因不担当、不作为、慢作为、部门之间推诿扯皮等原因造成群众办不成事损害营商环境的，将移送区纪工委监察工委依规依纪依法调查处理。
